Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme o volume de pedidos e promoções em andamento.
Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
A OXIUM Suplementos realiza entregas em todo o território nacional, através de transportadoras parceiras e Correios (PAC e SEDEX).
No momento da compra, o cliente poderá escolher o método de envio disponível para sua região.
O prazo de entrega é informado no checkout, contado a partir da data de postagem.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento e o link para acompanhamento.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja alguém disponível no endereço informado.
O cliente deve preencher corretamente todas as informações de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP).
A OXIUM não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:
Endereço incorreto ou incompleto;
Ausência de recebedor;
Recusa do recebimento;
Mudança de endereço sem aviso prévio.
Em caso de devolução por erro de endereço, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Os prazos variam conforme a localidade e o método de envio escolhido:
Regiões Sul e Sudeste: entre 3 e 8 dias úteis após postagem;
Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: entre 5 e 15 dias úteis após postagem.
Durante períodos de grande demanda (como Black Friday, Natal e promoções), os prazos podem se estender.
A OXIUM não se responsabiliza por atrasos causados por greves, desastres naturais, bloqueios rodoviários ou falhas logísticas dos Correios ou transportadoras.
Ofertas de frete grátis podem ser disponibilizadas em campanhas promocionais ou para pedidos acima de determinado valor.
As condições e regiões atendidas serão sempre informadas nas comunicações oficiais da marca.
No ato do recebimento, o cliente deve verificar a integridade da embalagem.
Caso perceba sinais de violação, danos ou divergência de produtos, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente com o suporte:
📧 [email protected]
Após o aceite, considera-se que o pedido foi entregue em perfeito estado.
Em casos de extravio confirmado pela transportadora ou Correios, a OXIUM realizará:
O reenvio do produto sem custo adicional, ou
O reembolso integral do valor pago, caso o produto esteja esgotado.
O prazo para análise e resolução pode variar conforme retorno oficial da transportadora.
Atualmente, a OXIUM realiza envios apenas dentro do território brasileiro.
Pedidos com endereços internacionais não serão processados.
